이용약관

시행일 2026년 9월 11일 · 루미엔(Lumienne)

제1조 (목적)

이 약관은 루미엔(이하 “서비스”)이 제공하는 소개팅·데이팅 안전 관련 정보 공유 및 도구 서비스의 이용 조건과 절차, 회원과 운영자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 회원: 이 약관에 동의하고 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. 게시물: 회원이 서비스에 등록한 글·댓글·반응 등 일체의 정보를 말합니다.
3. 수법 제보: 특정인을 지목하지 않고 피해 수법의 유형과 전개 과정을 공유하는 게시물로, 운영자의 검수 승인 후에만 공개되는 유형을 말합니다.
4. 피해 신고: 회원이 겪은 피해 사실과 관련 식별자를 운영자에게 접수하는 비공개 절차를 말합니다.
5. 식별자: 전화번호·계좌번호·SNS 아이디와 같이 특정 상대를 가리킬 수 있는 정보를 말합니다.
6. 식별자 조회: 회원이 입력한 식별자에 대해, 게시가 승인된 신고의 집계 결과만 확인하는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시해 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고 별도 동의를 받습니다.
3. 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립과 회원 자격)

1. 이용계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 만 19세 이상만 가입할 수 있습니다. 서비스가 다루는 소재(성적 착취·금전 사기·폭력 피해)의 특성상 미성년자의 이용을 허용하지 않습니다.
3. 운영자는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 이용제한 조치를 받고 해제되지 않은 경우
   • 서비스의 목적에 반하는 용도로 이용할 것이 명백한 경우
4. 회원은 닉네임으로 활동하며, 실명은 서비스 어디에도 공개되지 않습니다.

제5조 (서비스의 내용)

운영자는 다음 서비스를 제공합니다. 기능별 세부 사항은 각 화면의 안내를 따릅니다.

• 커뮤니티 — 만남 관련 경험담·후기·수법 제보의 공유
• 피해 신고 접수 및 식별자 조회 — 제9조에 따른 제한된 범위의 조회
• 안전 체크인·신뢰연락처 — 제10조에 따른 약속 안전 확인 도구
• 대화 위험 신호 분석 — 사전에 정의된 규칙에 따라 대화문의 위험 신호를 표시하는 도구. 입력한 대화는 이용자의 브라우저에서만 처리되며 서버로 전송·저장되지 않습니다.
• 안전 가이드·아카이브 — 예방 정보와 신고 통계의 열람

운영자는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용에 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스의 한계 — 반드시 읽어주세요)

1. 서비스는 수사기관·상담기관·신용조회기관이 아닙니다. 서비스가 제공하는 어떤 정보도 특정인의 범죄 사실이나 유죄를 확정하는 판단이 아닙니다.
2. 식별자 조회 결과가 “없음”이라는 것은 해당 상대가 안전하다는 뜻이 아니라, 서비스에 접수·승인된 신고가 없다는 뜻일 뿐입니다. 반대로 결과가 존재한다는 것도 신고자의 주장이 접수되었다는 사실을 의미할 뿐 사실 확정이 아닙니다.
3. 체크인·신뢰연락처 등 안전 도구는 보조 수단이며, 회원의 신변 안전을 보장하지 않습니다. 위험을 느끼는 즉시 112에 신고하십시오.
4. 회원은 서비스에서 얻은 정보를 근거로 특정인에게 불이익을 가하거나 이를 외부에 유포해서는 안 되며, 그로 인해 발생하는 법적 책임은 해당 회원이 부담합니다.

제7조 (회원의 의무와 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 특정인을 식별할 수 있는 정보의 게시 — 실명·사진·직장·학교·주소·계정 링크 등을 게시물에 적거나 우회적으로 특정하는 행위
• 허위 신고 및 보복성 신고 — 사실과 다른 내용을 신고하거나 분쟁 상대에게 불이익을 줄 목적으로 신고하는 행위
• 서비스에서 얻은 조회 결과·신고 내용을 서비스 밖으로 유출하거나 재배포하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 데이터를 수집·복제하는 행위
• 타인의 명예를 훼손하거나 모욕·차별·괴롭힘에 해당하는 표현을 게시하는 행위
• 영리 목적의 광고, 스팸, 다른 서비스로의 유인 행위
• 타인의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하는 행위
• 운영자의 검수·마스킹 조치를 우회하려는 일체의 행위

제8조 (게시물의 관리와 자동 마스킹)

1. 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다. 다만 운영자는 서비스 운영·개선·홍보를 위해 서비스 내에서 게시물을 노출·복제·수정(마스킹 포함)할 수 있는 권한을 갖습니다.
2. 서비스는 등록되는 모든 게시물과 신고 본문에서 전화번호·계좌번호·SNS 아이디 등으로 보이는 문자열을 자동으로 가려서 저장합니다. 이 조치는 서버와 데이터베이스에서 이중으로 적용되며, 원문은 저장되지 않습니다.
3. 수법 제보 유형의 게시물은 등록 즉시 공개되지 않고 운영자의 검수를 거쳐 승인된 경우에만 공개됩니다. 승인된 수법 제보를 수정하면 다시 검수 대기 상태로 전환됩니다.
4. 운영자는 제7조를 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물을 사전 통지 없이 비공개 처리하거나 삭제할 수 있으며, 조치 후 지체 없이 작성자에게 사유를 통지합니다.
5. 신고된 게시물에 대해 운영자는 접수일로부터 영업일 기준 24시간 이내 1차 검토를 목표로 합니다.

제9조 (식별자 조회의 제한)

1. 식별자 조회는 로그인한 회원만 이용할 수 있습니다.
2. 조회는 게시가 승인된 신고의 집계 결과(건수·유형·기간)만 반환하며, 신고 본문·신고자 정보는 어떤 경우에도 제공되지 않습니다.
3. 입력한 식별자의 원문은 저장되지 않으며, 대조를 위한 해시값만 처리됩니다.
4. 모든 조회는 감사 기록으로 남으며, 오남용 방지를 위해 1인당 1일 20회로 제한됩니다. 대량 조회·자동화 조회가 확인되면 제12조에 따라 이용이 제한됩니다.

제10조 (안전 체크인과 신뢰연락처)

1. 회원은 약속 일정과 확인 시각을 등록하고, 확인 시각까지 “안전”을 표시하지 않으면 서비스가 이를 미확인 상태로 전환합니다.
2. 신뢰연락처는 제3자의 개인정보이므로, 등록된 상대에게 동의를 요청하고 거절 시 즉시, 7일간 응답이 없으면 자동으로 삭제합니다. 회원은 상대의 동의를 받을 수 있는 관계에 한해 등록해야 합니다.
3. 베타 기간에는 문자 발송이 활성화되어 있지 않습니다. 상태 전환은 기록되지만 신뢰연락처에게 자동으로 통지되지 않으므로, 이 기능만 믿고 안전 조치를 대체해서는 안 됩니다. 발송이 활성화되는 시점은 서비스 내 공지로 알립니다.
4. 통신 사정·단말 문제 등 운영자의 통제를 벗어난 사유로 알림이 지연·누락될 수 있습니다.

제11조 (이의제기와 정정 요청)

1. 자신에 관한 신고가 접수되었다고 판단하는 사람은 이의제기 절차를 통해 소명할 수 있습니다.
2. 이의제기 접수 시 운영자는 관련 신고의 노출을 검토하고, 필요한 경우 조회 결과에서 제외하거나 삭제합니다.
3. 이의제기자는 본인임을 확인할 수 있는 식별자를 입력해야 하며, 이 값 역시 원문 없이 해시로만 대조됩니다.
4. 이의제기에는 회원 가입이 필요하지 않습니다. 회원이 아닌 사람은 휴대전화 문자 인증으로 해당 번호가 본인의 것임을 확인한 뒤 소명할 수 있으며, 이때에도 번호 원문은 저장되지 않습니다. 접수 시 발급되는 접수증으로 처리 상태를 확인할 수 있습니다.
5. 소명 대상이 되는 신고가 확인되지 않는 경우 이의제기는 접수되지 않으며, 운영자는 해당 사실만 안내하고 별도의 기록을 남기지 않습니다.
6. 운영자는 이의제기 접수일로부터 14일 이내 처리 결과를 통지합니다.

제12조 (이용제한 조치)

1. 운영자는 회원이 제7조를 위반한 경우 경고, 게시물 삭제, 기능 제한, 일시 정지, 영구 이용계약 해지의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다. 다만 타인의 신상 정보 게시, 허위 신고, 조회 결과의 외부 유출은 1회 위반으로도 즉시 영구 조치의 대상이 됩니다.
2. 조치를 받은 회원은 통지일로부터 14일 이내에 help@lumienne.kr로 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조 (유료 서비스)

현재 서비스는 비공개 베타 단계로 모든 기능이 무료이며, 어떠한 결제도 발생하지 않습니다. 요금제 안내 화면은 예정된 구성을 미리 보여주는 것일 뿐 판매 청약이 아닙니다. 유료 서비스는 사업자 등록과 통신판매업 신고를 마친 뒤 별도 고지와 함께 개시하며, 그 시점에 청약철회·환불 기준을 이 조항에 명시합니다.

제14조 (계약 해지 및 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 설정 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 계정과 개인정보는 개인정보처리방침 에서 정한 바에 따라 처리됩니다.
2. 다만 이미 접수된 피해 신고와 이의제기 기록은 분쟁 대응을 위해 신고자를 식별할 수 없는 형태로 보존기간까지 유지될 수 있습니다.
3. 커뮤니티 게시물은 탈퇴 시 삭제되며, 삭제 전 달린 다른 회원의 댓글은 맥락 보존을 위해 유지될 수 있습니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 운영자는 회원이 게시한 정보의 진위나 신뢰성을 보증하지 않으며, 회원 상호간 또는 회원과 제3자 사이에 발생한 분쟁에 개입할 의무를 지지 않습니다.
2. 운영자는 천재지변, 통신망 장애, 제3자 서비스의 중단 등 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 이 조항은 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그리고 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결과 준거법)

1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 개인정보와 관련한 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118)에 조정·상담을 신청할 수 있습니다.

부칙

개정 이력

이 약관은 2026년 9월 11일부터 시행합니다.

→ 개인정보처리방침 보기